Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultima modifica: [▸ data pubblicazione]
Paesi di destinazione
Al momento il Venditore effettua spedizioni verso i seguenti paesi:
- Italia (incluse isole)
- [▸ aggiungere eventuali altri paesi — es. Europa, resto del mondo]
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, dal lunedì al venerdì (esclusi festivi nazionali).
Gli ordini ricevuti nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
In periodi di alta domanda (lanci, eventi, promozioni) i tempi di elaborazione possono estendersi fino a 5 giorni lavorativi. Il Cliente verrà informato via email in caso di ritardi significativi.
Corrieri e tempi di consegna
| Destinazione | Metodo | Tempi stimati | Costo |
|---|---|---|---|
| Italia — Standard | [▸ BRT / SDA / GLS / Poste] | 3–5 giorni lavorativi | [▸ €X,XX] |
| Italia — Express | [▸ corriere express] | 1–2 giorni lavorativi | [▸ €X,XX] |
| Europa | [▸ corriere] | 5–10 giorni lavorativi | [▸ €X,XX] |
| [▸ altro] | [▸ corriere] | [▸ tempi] | [▸ costo] |
Spedizione gratuita per ordini superiori a [▸ €XX,XX] (valida per l'Italia).
I tempi di consegna sono stimati e non garantiti. Possono variare in base alla destinazione, al volume degli ordini e a circostanze esterne (scioperi, condizioni meteo, festività).
Tracking e tracciabilità
Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà una email di notifica contenente:
- Numero di tracking del pacco
- Link per il tracciamento in tempo reale
- Nome del corriere
Il tracking potrebbe non essere immediatamente attivo; si raccomanda di attendere 24 ore dall'email di spedizione prima di consultare lo stato di avanzamento.
Consegna e accettazione
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:
- Verificare l'integrità del pacco in presenza del corriere
- Segnalare immediatamente eventuali danni, ammanchi o anomalie apponendo riserva scritta sul documento di consegna
In caso di danni evidenti, il Cliente può rifiutare il pacco e deve darne tempestiva comunicazione al Venditore all'indirizzo [▸ email@dominio.it], allegando fotografie.
Mancata consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà un avviso per il ritiro presso il deposito. Il tempo massimo di giacenza è quello previsto dal corriere utilizzato (generalmente 5–7 giorni lavorativi).
Trascorso il periodo di giacenza senza ritiro, il pacco viene restituito al mittente. In tal caso le spese di nuovo invio sono a carico del Cliente. Il Venditore provvederà a contattare il Cliente per concordare le modalità di ri-spedizione.
Indirizzo di spedizione
Il Cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di consegna inserito al momento dell'ordine. Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal Cliente.
In caso di errore nell'indirizzo, il Cliente deve contattare tempestivamente il Venditore all'indirizzo [▸ email@dominio.it] entro 2 ore dalla conferma dell'ordine, prima che questo venga preso in carico dalla logistica.
Sdoganamento e tasse di importazione
Per spedizioni verso paesi non-UE, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese accessorie sono a esclusivo carico del Cliente e si aggiungono al prezzo di acquisto. Il Venditore non ha controllo su tali oneri e non è in grado di prevederne l'importo.
Contatti per problemi di spedizione
Per qualsiasi problema relativo alla spedizione (ritardi, pacchi danneggiati, mancata ricezione), il Cliente può contattare:
Email: [▸ email@dominio.it] Oggetto: SPEDIZIONE — Ordine n. [numero ordine] Tempo di risposta: entro 2 giorni lavorativi